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春节前美容业进入投诉高峰

发布日期:2020-03-24

本是为۩了变美而到╫美容院购买了美容项目,却未想到不但没Ш达☆到预ρ期效果,反ぁ而出现过敏症状,消¤费者小丽(化名)将美◄容院投诉到了市消费者协会。●日前,记者了解到,春节前是美容业的投诉高峰,消费者应当选择正规商家,保留好证据。

消费者小丽在鞍山市◥⿸慧子美容院做了╩祛斑项目,价格为18000元。老板说,保证能把╱╲小丽脸上的斑去掉。并承诺:终身祛斑,三个月见效。然而&,ↇ@三个月后,小丽脸上的斑不但没掉,还出现了过敏症状■,充血严重,脸上也特别红。看到斑没掉,美容院老板又给小丽※免费℉使用另外一种中药面膜,但20天后,小丽的脸又过敏,仍然没有∩达到承诺的效果。去年11月,小∈丽找美容院∏理论,要求退款,但π遭到◆美容院拒绝。于⇔是◐,小丽在12月25日来到$市消♤费者协会进行投诉。

市消费▂▃▅▆█者协会投诉部工】作人员η接到消费者小丽的∣诉求后∥,立即与鞍山市慧子美容院沟通。消协工作人员指出美容院Ⅳ存在营销宣传方面的问题,美容院立Ч即答应给消费者退回现金13000元,另出5000元让消费者可继续在美容院做美容项目,小Д丽表示接受这ǐ个结果。

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市消费者协会工作▌人员表示,此案例中,美容院承诺祛斑但是没有达到承诺效ⓛ果,应予退∏款。根据《消费者权益保护法》第五十三◤条,经εїз营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供≦的,应当按照消费者的要求履行约定或※者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者‖∠必须支付的合理费用。

消々协提醒消费者,选择购买美容┐产品或接受相关服务,▓应〧当选择正规商家,并妥善保留相关证据。

全媒体首席记者 杨峰

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